.موقعنا مقسم إلى عدة فئات حتى يسهل إيجاد ما تبحث عنه وكل فئة تحتوي عدة منتجات مرفقة بالأسعار 
  يحق لنا قبول طلبيتك من عدمها في بعض الحالات كانعدام المنتج الذي طلبته او انعدام الذوق المحبذ فيه لكننا نحرص دائما على تواصلنا معك قبل الارسال في حالة عدم توفره او عدم توفر الذوق المحب

.كل المنتجات المعروضة في موقعنا متوفرة لدينا في مستودعنا او يمكن توفيرها في وقت وجيز, وسيتم تجهيزها وإرسالها مباشرة بعد تأكيد •
.نلتزم بتوفير كل المعلومات الدقيقة عن كل منتج سوآءا عن فائدته وقيمته الغذائية وطريقة الاستعمال •
.في آخر عملية من الشراء في الموقع ستظهر لك الخانات الخاصة بمعلومات الشخص المستلم للطلبية فيجب ملئها بعناية •
.بعد القيام بالطلب سنتصل بك لتأكيد طلبيتك قبل ارسالها و اثناء عملية التأكيد سنزودك بكامل المعلومات التي تريدها •

قد نحتاج لجمع المعلومات الخاصة بكَ إذا أردت تسجيل طلبية شراءٍ لسلعةٍ من موقعنا. نقوم بجمع بيانات لازمة أخرى لتأمين أي مطالب محتملة قد تظهر لاحقا، ولتزويدكَ بالخدمات المتوفرة لدينا. مثال على ذلك، الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي وعنوان التسليم (إذا كان مختلفًا) . ورقم الهاتف

نجاح اي شركة يلتزم بالأساس ان تولي اهتمام بالغ في عملية التوصيل والاستلام لهذا نحاول جاهدين تحسين خدماتنا وتغطية أكبر عدد ممكن من البلديات والمناطق البعيدة وذلك بالتعاون مع شركات التوصيل المتعاقد معها

.نولي اهتمام كبير لعملية تغليف المنتجات حتى تصل للزبون في احسن شكل ممكن •
مدة التوصيل تختلف من مدينة لأخرى (من يوم الى خمسة ايام) وقد تدخل عوامل أخرى تؤخر قليلا عملية التوصيل كسوء الأوضاع الجوية او الاعياد والمناسبات الوطنية والدينية ولكن يكون ذلك نادرا •
. سيتلقى الزبون اتصالا من طرف الموزع قبل المجيئ اليه بساعات بغرض تسليم الطلبية و يمكن للزبون الاتفاق مع الموزع بخصوص وقت و مكان التسليم •
. يمكن للزبون توكيل شخص اخر من مقربيه لاستلام الطلبية من الموزع •
. في حالة تعذر على الزبون استلام طلبيته في نفس اليوم الذي يتواصل فيه مع الموزع فإمكان الزبون تأجيل موعد الاستلام ليوم اخر في مدة لا تتعدى 5 أيام •
. التوصيل يكون من الاحد للخميس و لا يمكن تحديد الوقت و اليوم بدقة نظرا لعدة عوامل خارجة عن استطاعتنا و نسعى جاهدين بالتعاون مع شركائنا في خدمة التوصيل لتطوير هذا الجانب •

. للزبون كامل الحرية في التحقق من منتجاته الموجودة في الطلبية قبل استلامها و التحقق من المبلغ الموجود في الوصل قبل الدفع. يدفع الزبون المبلغ الموجود في الوصل و ليس اكثر و في حالة طلب الموزع اضافة مبلغ اخر فعلى الزبون الاتصال بنا مباشرة عبر ........................ لتقديم شكوى ,في حالة وجود منتج ناقص في الطلبية فعلى الزبون الاتصال بنا مباشرة عبر ................. لحل المشكلة. بعد إبلاغنا بالمشكل و التأكد منه، للزبون حرية إرجاع الطلبية أو استلامها ناقصة و نحن نقوم بإرسال المنتج الذي ينقص مع توصيل مجاني للمنتج

. يكون الدفع نقدا للموزع أو عن طريق حساب البريد الخاص بالمتجر مراكز البريد •

:يمكن للزبون العدول على الطلبية والغائها في احدى الحالتين التاليتين
. مجانا : ما لم نكن اتصلنا به لتأكيدها وارسالها • . غير مجاني : بعد تأكيد الطلبية مرة ثانية من طرفنا بالهاتف, وبعد تسليمها لشركة التوصيل فلا يمكن الغائها الا بعد دفع حقالتوصيل الذي يكون موجه لشركة التوصيل وليس لنا •
. الطلبيات تغادر يوميا مقرنا على الثانية و نصف زوالا

. منتجاتنا قابلة للاستبدال في مدة أقصاها 7 أيام
. تبديل مجاني :ادة ارسال المنتج الصحيح المطلوب مع عدم دفع تكاليف التوصيل مرة أخرى من طرف الزبون

: يحق للزبون إرجاع المنتج الذي اشتراه واسترجاع ماله فقط في الحالات التالية
. في حالة تبين أن المنتج المطلوب يغاير الوصف الموجود في الموقع •
. في حالة وجدت مشكلة أو خلل في المنتج وتعذر علينا استبداله لسبب من الأسباب مثل نفاذ المنتج الذي تريده من متجرنا •
. يتم رد الأموال منا في غضون 15 يومًا كحد أقصى، بعد استلام المنتج المرجع

· التأكد من بقاء المنتح في حالته الأصلية بما في ذلك التغليف الاصلي الخاص به ويكون سليم 100% كما تم استلامه
· التأكد و التقيد من عدم مرور أكثر من 7 أيام عن تاريخ استلامك للطلبية

. عند تقديم طلب الاستبدال بعد الوقت محدد لذلك، وهو 7 ايام من تاريخ الاستلام •
. ضياع التغليف الأصلي للمنتج أو وجوده في حالة سيئة غير قابلة لإعادة البيع، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها •
. عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به •
. المنتجات التالفة التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة •
. منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية •